Tips Menjaga Kepercayaan Pelanggan dalam Berjualan Online

Tips Menjaga Kepercayaan Pelanggan dalam Berjualan Online

Dalam berbinis menjaga kepercayaan pada pelanggan adalah hal utama yang harus ditanamakan. Apalagi bisnis online atau jualan online yang sangat berbeda dengan jualan offline yang memiliki toko fisik, dimana produk yang di jual secara online tidak bisa dilihat dan tidak bisa di sentuh secara langsung. Serta cara pembayaran melalui transfer akan mebuat calon pelanggan lebih berhati-hati dalam membeli barang secara online. Untuk itu bagi penjual online harus mengetahui betul bagaimana cara agar pelanggan percaya dengan toko online yang dimiliki. Berikut tips agar pelanggan percaya :

  1. Fast Respon
    Kecepatan dalam merespon pelanggan adalah faktor penting dalam berbisnis online terutama ketika pelanggan sudah mentransfer biaya pembelian barang, hal ini akan membuat pelanggan merasa aman karena mudah di hubungi.
  2. Cantumkan Testimonial Pelanggan
    Testimonial pelanggan adalah salah satu cara yang cukup baik untuk membuat pelanggan percaya, karena dengan testimoni pelanggan bisa menilai seberapa puas pelanggan lain dengan layanan dan produk yang di jual. Sehingga dengan ini akan berpengaruh pada ketertarikan pelanggan untuk membeli produk yang dijual.
  3. Berikan Informasi Produk yang Sesuai
    Berikan informasi detail produk yang sesuai dengan fitur atau spesifikasi produk atau jasa agar pelanggan tidak kecewa ketika barang sudah diterima. Bila perlu buatlah video tentang produk atau jasa yang dijual agar informasi yang disampaikan lebih jelas.
  4. Menerima Pengembalian Barang
    Adakalanya barang yang sudah diterima pelanggan tidak sesuai dengan permintaan entah itu dari proses pengiriman yang membuat barang menjadi rusak atau dari spesifikasi produk yang tidak sesuai. Oleh karena itu harus siap mengambil resiko tersebut agar barang di ganti dengan yang baru.
  5. Layanan Purna Jual
    Layanan purna jual ini juga sangat bagus jika diterapkan, misal sekedar menanyakan apakah barang sudah diterima atau bagaimana kondisi barang dan jangan lupa mengucapkan terima kasih karena sudah membeli produk yang dijual. Hal kecil ini sangat berpengaruh pada pribadi pelanggan karena merasa diperhatikan, sehingga membuat pelanggan percaya dan diharapkan bisa repeat order.

Berikut beberapa tip yang bisa membuat pelanggan menjadi percaya dengan toko online Anda. Semoga bermanfaat dan nantikan artikel berikutnya.


Recommended Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *